Política de privacidad
ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, registrada en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal de Distrito de Bratislava I, Sección Sro, n.º de entrada 3586/B, número de registro de la empresa 31333532, como controlador de datos («ESET» o «Nosotros»), quiere ser transparente en cuanto al procesamiento de datos personales y la privacidad de sus clientes. Para alcanzar este objetivo, publicamos esta Política de privacidad con el único fin de informar a nuestros clientes («Usuario final» o «Usted») sobre los siguientes temas:
•Procesamiento de datos personales
•Confidencialidad de los datos
•Derechos del titular de los datos
Procesamiento de datos personales
Los servicios prestados por ESET implementados en su producto web se prestan de acuerdo con los Términos de uso ("Términos"), pero algunos pueden requerir atención especial. Queremos proporcionarle más detalles sobre el tratamiento de los datos relacionado con la prestación de nuestros productos y servicios. Prestamos distintos servicios descritos en los Términos y la documentación. Para que todo funcione, debemos recopilar la siguiente información:
•El nombre completo del usuario, el nombre de la empresa, el país, la dirección de correo electrónico válida, el número de teléfono, los datos de licencias y las estadísticas son necesarios para el registro y el uso de la Cuenta y a efectos de la prestación y el mantenimiento de los servicios descritos en los Términos.
•Pueden ser necesarios datos de contacto y datos contenidos en sus solicitudes de asistencia para el servicio de asistencia. Según el canal que elija para ponerse en contacto con nosotros, podemos recopilar datos como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, información sobre licencias, datos del producto y descripción de su caso de asistencia. Podemos pedirle que nos facilite otra información para facilitar el servicio de asistencia, como archivos de registro generados.
•Usted puede proporcionar su opinión como cliente a través de un formulario web y, con fines de seguimiento, puede solicitarse su dirección de correo electrónico, junto con información sobre la licencia y el número de dispositivos administrados.
Pueden ser necesarios más datos para acceder a otros servicios si así lo estipulan los Términos específicos con Política de privacidad propia. Durante el proceso de activación del servicio, se notificarán al Usuario final la recopilación de datos concretos y todos los Términos.
Confidencialidad de los datos
ESET es una empresa que opera en todo el mundo a través de filiales o socios que forman parte de la red de distribución, servicio y soporte. La información tratada por ESET puede transferirse a y de filiales o socios para cumplir los Términos en aspectos como la prestación de servicios, la asistencia o la facturación. En función de su ubicación y del servicio que decida usar, es posible que debamos transferir sus datos a un país para el que no exista decisión de adecuación de la Comisión Europea. Incluso en este caso, todas las transferencias de información se rigen por la legislación sobre protección de datos y solo se realizan cuando es necesario. Deben implementarse sin excepción las cláusulas contractuales tipo, las reglas corporativas vinculantes u otra medida de seguridad adecuada.
Hacemos todo lo posible para evitar que los datos se almacenen más tiempo del necesario durante la prestación de servicios de acuerdo con los Términos. Nuestro período de retención puede ser mayor que el período de validez de su licencia para que tenga tiempo de renovarla de forma sencilla y cómoda. Pueden tratarse estadísticas minimizadas y seudonimizadas, así como datos anónimos, con fines estadísticos.
ESET implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para los posibles riesgos. Hacemos todo lo posible para garantizar en todo momento la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas y los servicios de tratamiento. Sin embargo, en caso de filtración de información que ponga en peligro sus derechos y libertades, estamos preparados para notificárselo a la autoridad supervisora y a los interesados. El titular de los datos tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.
Derechos del titular de los datos.
ESET se rige por la legislación de Eslovaquia y, al ser parte de la Unión Europea, en este país se debe cumplir la correspondiente legislación sobre protección de datos. Sin perjuicio de las condiciones establecidas por las leyes de protección de datos aplicables, en su calidad de interesado, tiene los siguientes derechos:
•derecho a solicitar a ESET acceso a sus datos personales;
•derecho de rectificación de sus datos personales en caso de que sean incorrectos (también tiene derecho a completarlos en caso de que estén incompletos);
•derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales;
•derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales;
•derecho a oponerse al procesamiento;
•derecho a presentar una reclamación y
•derecho a la portabilidad de datos.
Toda la información que tratamos es valiosa y necesaria para los fines de nuestro interés legítimo, que es la prestación de servicios y productos a nuestros clientes.
Si desea ejercer sus derechos como titular de los datos o tiene preguntas o dudas, envíenos un mensaje a:
ESET, spol. s r.o.
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Einsteinova 24
85101 Bratislava
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dpo@eset.sk